Standardisierte befragung nachteile häufig geringe Rücklaufquoten und Gefahr einer systematischen Verzerrung/ Einschränkung der Repräsentativität. 1 Formulierung der Fragen (Operationalisierung) setzt viel Erfahrung voraus. 2 Größter Nachteil ist sicherlich die fehlende Flexibilität: Den Befragten wird kein Input außerhalb der Musterantworten ermöglicht. 3 Vor- und Nachteile eines standardisierten Fragebogens in der Übersicht ; Wenig Zeitaufwand und geringe Kosten, Keine Individualisierung möglich: Alle Befragten. 4 Standardisierte Befragung: So wird sie eingesetzt Fast jede Person hat nach einem Kauf, der Rückkehr aus dem Urlaub oder bei besonderen Ereignissen des Tagesgeschehens schon einmal eine E-Mail im Postfach gefunden, in der sie gebeten wird, ihre Meinung dazu zu teilen. 5 Weitere Vorteile einer standardisierten Befragung: Die Teilnahme an der Befragung ist simpel. Die Antworten sind klar definiert. Die Ergebnisse sind leicht quantifizierbar. Die Datenanalyse ist sehr unkompliziert. Die Kosten sind verhältnismäßig niedrig. 6 Vor- und Nachteile der standardisierten, schriftlichen Befragung auf einen Blick. Vorteile. Standardisierte Befragungen sind verhältnismäßig kostengünstig; Standardisierte Befragungen erlauben, viele Daten in kurzer Zeit zu erheben und auszuwerten (Repräsentativität). 7 Der standardisierten Befragung kommt dabei eine besondere Bedeutung zu, denn mit ihrer Hilfe können vergleichende Aussagen über eine Vielzahl von Versuchspersonen gemacht werden bei relativ ökonomischem Einsatz von Ressourcen. 8 Nachteile: Möglichkeit, eine große Stichprobe zu untersuchen: Geschlossene Fragen liefern keine Antwort auf bestimmte Probleme, wie z.B. Unzufriedenheit der Kunden Wenig Zeitaufwand und geringe Kosten: Keine Individualisierung möglich: Alle Befragten erhalten den gleichen Fragebogen: Quantifizierbare Ergebnisse. 9 Jeder dieser beiden Ansätze hat spezifische Vorteile und Nachteile und kann in die unterschiedlichsten Arten aus-differenziert werden. Erhebungsmethoden: Befragung und Beobachtung Diese beiden großen Gruppen an Methoden sind sehr vielschichtig und beinhalten jede für sich zahlreiche unterschiedliche Arten. standardisierte befragung quantitativ 10